星野 結香
預金担当 / 2023年入庫
- 2023年
- A支店 配属
現在は窓口でお客さまの対応を担当しています。入出金やお振込、金融商品のご相談などお客さまからのさまざまなご要望に応じた業務を行っています。
金融関係の用語は難しいものが多く、最初は業務内容を覚えることに苦労しましたが、先輩方にサポートしていただきながら、少しずつひとりで対応できることが増えてきました。窓口で「あなたに頼んでよかった」と笑顔でお帰りいただく姿が、仕事の活力になっています。
STORY
入庫した当初は、電話対応に苦手意識を持っていました。電話では、お客さまの声だけを頼りに意図を理解して回答する必要があるため、焦って言葉に詰まってしまうこともしばしば……。しかし、メモを取りながら丁寧にお話しすることが大切だと実感してからは、落ち着いて対応できるようになりました。そんな中、お客さまからの「忙しいのにありがとう」といった言葉は、何度いただいても心が温まります。どんな時でも、お客さまから頼りにされる存在でありたいと思っています。
FUTURE
10年後には、今の先輩方のように自信を持って対応できる人になりたいと思っています。まだ覚えることも多く日々学びの連続ですが、将来的には金融商品の提案も自分から進んで行い、より幅広い対応ができるようになっていたいです。
買い物や食事、ドライブなど、いろいろな過ごし方をしています。また映画鑑賞が趣味で、週末にはまとめて何本も映画を楽しむことがあります。
